Syarat & Ketentuan

Versi 1.0 · Berlaku sejak 26 Mei 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Syntia (selanjutnya disebut "Layanan"), yang dioperasikan oleh PT Syntegra ("Kami", "Perusahaan"), Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon jangan menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Syntia adalah asisten AI berbasis suara yang menyediakan fitur antara lain: manajemen email, kalender, pengingat, rapat, catatan, briefing harian, dan integrasi WhatsApp. Layanan disediakan sebagai Progressive Web App (PWA) yang dapat diakses melalui browser modern di perangkat seluler maupun desktop.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin orang tua/wali
• Menyediakan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Memberitahu kami segera jika ada penggunaan akun tanpa izin

4. Trial Gratis dan Langganan

Pengguna baru mendapatkan trial gratis 7 hari tanpa kartu kredit. Setelah trial berakhir, akses ke fitur berbayar akan dikunci hingga Anda berlangganan paket Basic atau Pro.

• Basic: Rp 149.000 per bulan, termasuk 750 kredit
• Pro: Rp 449.000 per bulan, termasuk 3.000 kredit
• Pro Tahunan: Rp 4.041.000 per tahun (hemat 25%), termasuk 3.000 kredit setiap bulan
• Top-up: Paket kredit tambahan mulai Rp 49.000

Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda harus melakukan pembayaran ulang setiap akhir periode untuk melanjutkan layanan.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Xendit (mitra pembayaran berlisensi OJK di Indonesia). Kami menerima kartu kredit, transfer bank (Virtual Account), e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS. Harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Karena sifat layanan digital, semua pembelian bersifat final. Pengecualian:

• Pengembalian dana penuh dalam 7 hari pertama untuk pengguna pertama kali (first-time subscriber) jika tidak puas
• Pengembalian pro-rata untuk gangguan teknis berkepanjangan yang merupakan tanggung jawab kami
• Kredit top-up tidak dapat dikembalikan setelah digunakan sebagian

Permintaan refund kirim ke support@syntegra.co.id dengan menyertakan email akun Anda dan alasan permintaan.

7. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum Indonesia
• Mengirim spam, malware, atau konten berbahaya melalui Layanan
• Mencoba merekayasa balik (reverse-engineer) atau meretas Layanan
• Menggunakan Layanan untuk merugikan pihak ketiga atau hak kekayaan intelektual mereka
• Menjual, menyewakan, atau mendistribusikan akses ke Layanan tanpa izin tertulis kami

8. Hak Kekayaan Intelektual

Syntia, termasuk nama, logo, kode sumber, dan konten yang dibuat oleh kami, adalah milik PT Syntegra dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Anda tetap memiliki konten yang Anda buat menggunakan Layanan (email, catatan, dokumen).

9. Privasi dan Data

Penggunaan Layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan
• Kehilangan data akibat kegagalan teknis di luar kendali kami
• Konten yang dihasilkan AI yang tidak akurat (selalu verifikasi keputusan penting)
• Gangguan layanan pihak ketiga (Google, Xendit, Whisper, ElevenLabs)

Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada jumlah yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

11. Penghentian Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui menu Settings. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, dengan pemberitahuan via email minimum 7 hari sebelumnya (kecuali untuk pelanggaran berat).

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Perubahan material akan dinotifikasi via email minimum 30 hari sebelum berlaku.

13. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke:

• Email: support@syntegra.co.id
• Perusahaan: PT Syntegra, Indonesia