Syarat & Ketentuan

Versi 1.0 · Berlaku sejak 26 Mei 2026

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan Syntia (selanjutnya disebut "Layanan"), yang dioperasikan oleh PT Syntegra ("Kami", "Perusahaan"), Anda menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, mohon jangan menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan

Syntia adalah asisten AI berbasis suara yang menyediakan fitur antara lain: manajemen email, kalender, pengingat, rapat, catatan, briefing harian, dan integrasi WhatsApp. Layanan disediakan sebagai Progressive Web App (PWA) yang dapat diakses melalui browser modern di perangkat seluler maupun desktop.

3. Akun Pengguna

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki izin orang tua/wali
• Menyediakan informasi pendaftaran yang akurat dan lengkap
• Menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Memberitahu kami segera jika ada penggunaan akun tanpa izin

4. Langganan dan Jaminan Uang Kembali 7 Hari

Saat mendaftar, Anda memilih paket dan menyelesaikan pembayaran melalui halaman aman Xendit. Setelah pembayaran berhasil, langganan Pro Anda aktif seketika dengan akses penuh.

Jaminan uang kembali 7 hari: Jika dalam 7 hari pertama Anda merasa SynTask tidak cocok, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh (100%) melalui menu Settings → Subscription → Request Refund. Kami memproses refund dalam 14 hari kerja lewat metode pembayaran yang sama (untuk e-wallet seperti QRIS yang tidak mendukung refund otomatis, kami transfer bank ke rekening yang Anda berikan).

Setelah 7 hari: pembelian bersifat final untuk periode billing saat itu. Anda dapat membatalkan perpanjangan otomatis kapan saja lewat Settings — pembatalan berlaku di akhir periode billing saat ini.

Paket yang tersedia:

• Basic: Rp 149.000 per bulan, termasuk 500 kredit. Cocok untuk pengguna yang utamanya pakai chat teks + manajemen kalender, catatan, briefing.
• Basic Tahunan: Rp 1.519.800 per tahun (hemat 15%), termasuk 500 kredit setiap bulan.
• Pro: Rp 349.000 per bulan, termasuk 1.500 kredit. Termasuk semua fitur Basic plus voice chat, perekam rapat, translator, coach, insight briefings, dan news watch.
• Pro Tahunan: Rp 3.559.800 per tahun (hemat 15%), termasuk 1.500 kredit setiap bulan.
• Top-up: Paket kredit tambahan mulai Rp 49.000.

Langganan diperpanjang otomatis setiap 30 hari (bulanan) atau 365 hari (tahunan) sampai Anda batalkan.

5. Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Xendit (mitra pembayaran berlisensi OJK di Indonesia). Kami menerima kartu kredit, transfer bank (Virtual Account), e-wallet (GoPay, OVO, DANA), dan QRIS. Harga ditampilkan dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku.

6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Setelah 7 hari pertama, semua pembelian bersifat final untuk periode billing saat itu. Pengecualian:

• Pengembalian dana penuh (100%) dalam 7 hari pertama untuk pengguna pertama kali (first-time subscriber) — lihat Pasal 4
• Pengembalian pro-rata untuk gangguan teknis berkepanjangan yang merupakan tanggung jawab kami
• Kredit top-up tidak dapat dikembalikan setelah digunakan sebagian

Permintaan refund kirim ke support@syntegra.co.id dengan menyertakan email akun Anda dan alasan permintaan.

7. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum Indonesia
• Mengirim spam, malware, atau konten berbahaya melalui Layanan
• Mencoba merekayasa balik (reverse-engineer) atau meretas Layanan
• Menggunakan Layanan untuk merugikan pihak ketiga atau hak kekayaan intelektual mereka
• Menjual, menyewakan, atau mendistribusikan akses ke Layanan tanpa izin tertulis kami

8. Hak Kekayaan Intelektual

Syntia, termasuk nama, logo, kode sumber, dan konten yang dibuat oleh kami, adalah milik PT Syntegra dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta Indonesia. Anda tetap memiliki konten yang Anda buat menggunakan Layanan (email, catatan, dokumen).

9. Privasi dan Data

Penggunaan Layanan tunduk pada Kebijakan Privasi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia.

10. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as-is). Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan
• Kehilangan data akibat kegagalan teknis di luar kendali kami
• Konten yang dihasilkan AI yang tidak akurat (selalu verifikasi keputusan penting)
• Gangguan layanan pihak ketiga (Google, Xendit, Whisper, ElevenLabs)

Tanggung jawab maksimum kami terbatas pada jumlah yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

11. Penghentian Akun

Anda dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui menu Settings. Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, dengan pemberitahuan via email minimum 7 hari sebelumnya (kecuali untuk pelanggaran berat).

12. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Berlaku sejak" yang diperbarui. Perubahan material akan dinotifikasi via email minimum 30 hari sebelum berlaku.

13. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Syarat ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

14. Kontak

Pertanyaan tentang Syarat ini dapat dikirim ke:

• Email: support@syntegra.co.id
• Perusahaan: PT Syntegra, Indonesia